Pour commander votre mise à niveau

Comment passer ma commande de mise à niveau vers Windows® 7 ?

Visitez toshiba.transcontinentalmedia.com/windows7upgrade, suivez les directives d’entrée des données suivantes : numéro de produit de votre portable, numéro de série, nom, date et lieu de l’achat, adresse d’expédition, adresse courriel et numéro de téléphone. Veuillez noter que la trousse de mise à niveau peut être commandée en ligne seulement. Les commandes de mise à niveau sont traitées par la société Transcontinental au nom de Toshiba du Canada Limitée.

En passant votre commande de mise à niveau, vous devez absolument sélectionner la bonne version du système d’exploitation. La réussite de l’installation de cette mise à niveau est fonction du système d’exploitation installé à l’origine. Vous devrez également choisir la langue. Veuillez noter que la langue choisie pour la mise à niveau doit correspondre à celle de la version Windows Vista® admissible.

Qui est Transcontinental ?

Transcontinental est une société indépendante, choisie par Toshiba du Canada Limitée pour s’acquitter des commandes au titre de l’offre de mise à niveau vers Windows® 7 au Canada. Veuillez donc adresser toutes questions concernant votre commande à Transcontinental, en leur téléphonant au 1.888.636.3027, poste 867 (au Canada seulement), entre 8 h 30 et 17 heures, HNE. Vous pouvez également leur transmettre un courriel à toshiba.windows7@transcontinental.ca.

Quelle est la date limite pour passer une commande ?

La date limite pour commander votre mise à niveau est le 28 février 2010.

Que dois-je fournir pour être admissible à la mise à niveau vers Windows® 7 et la recevoir ?

Veuillez fournir les données suivantes à Toshiba : numéros de pièce/de modèle/de série du portable; version Windows Vista®; date et lieu d’achat; votre nom; le nom de votre entreprise (le cas échéant); l’adresse d’expédition; votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

Où puis-je repérer les numéros de série et de pièce correspondant à mon portable Toshiba ?

Vos numéros de série et de pièce se situent sous le boîtier du portable (voir l’illustration ci-dessous). Sur certaines étiquettes d’identification, le numéro de pièce peut être nommé NO DU MODÈLE. Veuillez noter que les numéros de pièces commencent toujours par la lettre « P » et qu’ils sont composés de 13 caractères, y compris les tirets. À titre d’exemple : PSLB8C-07N019. Tous les numéros de série sont composés de 9 caractères.

Label

Comment puis-je savoir si la commande a été remplie ?

La commande est remplie dès que la page comportant la confirmation de votre commande s’affiche. Veuillez vous assurer de conserver une copie de votre numéro de commande. Vous recevrez également un courriel contenant votre commande.

Quand vais-je recevoir la mise à niveau vers Windows® 7 ?

Votre trousse de mise à niveau vous sera expédiée environ 8 semaines après la date de mise en disponibilité générale de Windows® 7. Une fois la mise à niveau Windows® 7 expédiée, un courriel vous sera transmis en guise de confirmation.

Comment puis-je obtenir un compte rendu de l’état de ma commande ?

AVIS: Toute commande sera expédiée environ 8 semaines après la mise en marché de Windows 7 du 22 octobre.

Veuillez adresser toutes questions concernant votre commande à Transcontinental en leur téléphonant au 1.888.636.3027, poste 867 (au Canada seulement), entre 8 h 30 et 17 heures, HNE. Vous pouvez également leur transmettre un courriel au toshiba.windows7@transcontinental.ca.

J’ai identifié un problème dans ma commande ou je désire y apporter des modifications. Que dois-je faire ?

Combien de mises à niveau vers Windows® 7 puis-je commander en tout ?

Le nombre maximal de mises à niveau permises par adresse d’expédition est de 25. Nous vous prions, par ailleurs, de téléphoner à Transcontinental au 1.888.636.3027, poste 867 (au Canada et aux É.-U. seulement), entre 8 h 30 et 17 heures, HNE, si vous devez en commander deux (2) ou plus. Vous pouvez également leur transmettre un courriel au toshiba.windows7@transcontinental.ca.

Modalités et conditions du Programme de mise à niveau à Windows® 7